出社後はお客様からのお問い合わせや社内メールのチェックと返信を行い、ご来店予定のお客様がいらっしゃる場合にはお客様のご要望の整理を行います。お客様がどういった物件に興味があるのかを把握し、条件に合うお部屋の選定に時間をかけます。その他には、契約手続きの進捗を確認し、契約書類の作成や鍵のお引き渡し準備なども行います。また、ＷＥＢに募集掲載する物件の情報登録や写真撮影など、営業職ではありますが幅広い業務がありますのでやり応えがあります。

「住まい」というのは、人が生活する上での基盤だと考えています。人それぞれの生活スタイルがある中でその基盤となる部分に携わることができるのは、この仕事の面白い部分だと日頃から感じています。学生や社会人の単身者のお客様だけではなく、カップルやファミリーなどのお部屋探しをお手伝いすることで様々な方と関わることができることも魅力の一つだと思います。また、そういった様々なお客様のご要望にお応えして最適なお部屋をご紹介でき、ご成約に繋がってお喜びいただく時が、一番やりがいを感じます。

私が勤務する店舗は新潟医療福祉大学の学生様が多くご来店されます。そのためご入学の時期はお問い合わせも多くいただき、ありがたいことに大変忙しくさせていただきました。初めて繁忙期を経験し、忙しさに業務が雑になってしまったり、後回しにしたことで業務がたまってしまったことも。その経験から、普段からどれだけ効率よく業務を進めることが重要かを実感し、どこに作業の無駄があるのかを洗い出して改善点を見出し実践するようにしてきました。そのかいもあってか、少しづつではありますが余裕を持って業務を進められるようになってきたと思います。

「お客様にどれだけ満足してご契約いただけるか」を普段から意識し、最初のご来店時からニーズに合った最適なご提案をすることで安心してお任せいただけるような接客を心掛けています。日頃から試行錯誤しながら、自分自身の接客、営業スタイルを確立できるように今後も精進します！