24時間安心サポート

安心サポートについて

リビングギャラリーでは、入居者様のストレス、ご負担を軽減するよう入居後のサポートもしっかり対応させていただきます。安心の賃貸生活をご提供いたします。

トラブルサポート

お困り事を幅広く、迅速にサポートいたします。

トラブルが起きるのは昼間だけではありません。
専門のスタッフが、24時間365日様々なトラブルに対処いたします。
突然のトラブルの際にも安心しておまかせ下さい。

カギのトラブルサポート
  • カギを紛失して自宅に入れない！
  • 外出先にカギを忘れてきてしまった！
  • 自動車に家のカギをインロックしてしまい自宅に入れない！
  • バイクのメットイン部に家のカギをインロックしてしまい、自宅に入れない！
水まわりのトラブルサポート
  • 蛇口からの水漏れ！
  • トイレのタンクが故障して水が出ない！
  • トイレの水が詰まって流れない！
  • 台所の詰まりで水が流れない！
ガラスのトラブルサポート
  • 泥棒の侵入でガラスが割られた！
  • 自然災害でガラスが割れた！
  • ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！
  • ガラスを割ってしまったので片付けてほしい！
在宅確認サポート
  • 人暮らしをしている子供に連絡がとれなくて心配！様子を見て来て！
    • ※あくまでも玄関前までの出動対応となります。
    • ※部屋内に入っての確認は一切行いません。
無償対応範囲と有償対応範囲について
  • 無償対応範囲…基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金(60分以内の作業)→入居者様の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
  • 有償対応範囲…60分超の作業料金(10分につき、1,050円(税込))・特殊作業料金・部品代金(ガラス代・パッキン代などの各種部品代)。
  • 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。

生活相談サポート

近隣情報のご案内

例えば…

  • 引越したばかりで近くのホームセンターの場所が知りたい。
  • 最寄りの病院の連絡先が知りたい。
  • 近くに子供が遊べる大きな公園があるか知りたい。
健康・医療

例えば…

  • 不意なケガの応急処置はどうすればいいの？
  • 急な発熱、とりあえずどうしよう？
  • 栄養に関する食事の相談。
    • ※当社で直接対応はいたしません。
    • ※個別の相談料は実費となります。
    • ※ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認下さい。
ダイヤル案内

例えば…

  • 訪問販売がしつこくて、つい契約をしてしまった！
  • 出会い系サイトから不当請求がきて困っている！
    • ※当社で直接対応はいたしません。
    • ※個別の相談料は実費となります。
    • ※ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認下さい。
パソコン

例えば…

  • エクセルの表の印刷サイズがいつもあわない。
  • ソフトの上手な使い方が分からない。
  • 突然画面が真っ暗になって動かない。
  • パソコンの基礎知識を教えてほしい。
ガス・給湯器のトラブル

例えば…

  • お風呂のお湯が出ない！
  • コンロが点火しない！
    • ※緊急の一次対応であり、機器の修理等はガス会社様の対応となりますので、対応はできかねる場合が御座います。
    • ※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡して下さい。
電気のトラブル

例えば…

  • レーカーが落ちた！
  • 突然電気が消えた！
    • ※殊な電気機器(配電盤・分電盤等)の故障は、別途部材発注の可能性があるため、対応はできかねる場合が御座います。(停電・電気料金の未払い等は、電力会社様の対応となります。)
    • ※建物設備以外は、サービス対象外となります。
    • ※ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡して下さい。

バックアップサポート

もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら！
同じ部屋に住み続けるのは不安だと言う方のために
再入居費用最大10万円まで補償
または、引越しできない場合、セキュリティ関連商品
最大10万円まで負担のどちらかから選ぶことができます。

  • ※契約いただいた販売店からの再入居が条件となります。
  • ※ご利用は契約期間中1回のみとさせていただきます。
  • ※どちらか一方の適用となります。
侵入窃盗の手口割合

お客様の声

  • 旅行先から帰宅した時にカギを紛失していることに気付き、安心サポートを利用しました。無事に開錠してもらって本当に助かりました。
    (30代：単身／男性)
  • 子供がトイレにおもちゃを詰まらせてしまった時、安心サポートに相談しました。家庭にトイレが一つしかないので、早急にご対応頂き、感謝しています。
    (30代：ファミリー／女性)