LIVING GALLERY 株式会社リビングギャラリー

【新潟県内】解約について

お部屋のご退去に伴い、契約内容の確認・諸手続きがございます。
スムーズに退去するために、退去の流れを必ずご確認ください。

1.賃貸借契約書を確認

管理会社について

お住まいの物件の管理会社を賃貸借契約書でご確認ください。
別の不動産会社が管理会社の解約の申し入れの場合は、そちらへお問い合わせください。当社ではお受付できません。
リビングギャラリーが管理会社の場合はこのままお手続きを進めてください。

解約予告期限について

賃貸借契約を解約する場合、解約日の1ヶ月前までに解約申し入れが必要です。
また、急な転居に伴い、前記の予告にかえ予告期間相当額の賃料等をお支払いいただき即時解約することもできます。契約内容によっては予告期限が異なりますので賃貸借契約書や重要事項説明書をご確認ください。

例:3/15にお引越しの場合、2/16までに本フォームでのお申込みのお手続きをお願い致します。
契約内容によって異なりますのでご注意ください。

口座振替をご利用のお客様
解約日の賃料は日割り計算となりますが、金融機関への引落し依頼の関係で賃料は一旦満額の引落しがかかります。 返金がある場合には後日、解約精算と併せて返金手続きを行います。
リビングギャラリーを通さずに、お客様で家賃の支払手続きをしている場合(金融機関での定額送金・ネットバンクでの自動振替サービス)は、停止の手続きをお願いいたします。

短期解約違約金について

契約開始から一定期間経過していない解約の場合は、短期解約違約金を申し受ける場合がございます。

2.明け渡し日の決定

  • 当社では、ご退室時の立会を原則行っておりません。
    解約フォームで明け渡し日を指定してください。
    明け渡し日とはお部屋のお荷物を全て搬出し、鍵を ※「鍵封入袋」に入れご退室頂く最終入居日の事です。
  • 解約フォーム入力後、明け渡し日が変更になった際は、なるべくお早目に解約担当窓口kaiyaku@living-gallery.comにメールください。
    物件名・号室・契約者名を忘れずに記載ください。

3.解約受理後

  • 現在お住まいのお部屋に「解約退去の御案内」が届きます。
    解約受付から約2週間後にお届けいたします。
    ・解約受理内容
    ・お引越し手続きチェックリスト
    ・ドアポストテープ
    ・鍵封入袋
    ・季節や物件毎の注意文書
    等が封入されております。
    封筒の中身を必ずご確認ください。

4.引越の準備(お引越の1ヶ月~10日前)

  • 「LGルーム24」加入の場合
    お部屋の解約と同時に解約となりますのでお手続きは不要です
  • 公共料金を精算してください。(ご連絡先はお手持ちのご請求書または領収証をご確認ください。)
  • 分譲マンションの場合、管理組合(管理人)へ引越日時を報告してください。
    退室届等書類の提出が必要な場合があります。退去時の注意事項の説明を受けてください。
  • 冬季(12月~3月)に退去される場合、給湯器が凍結により破損するおそれがありますので、ブレーカーは上げたままで明け渡しください。万が一破損した場合は修理代金をご負担いただきます。
  • 入居時にお渡しの鍵一式(複製も含む)設備取扱説明書、エアコンのリモコン、洗濯機の付属ホース、その他入居前から備え付けの備品類はお持ちにならないようご注意ください。
  • 新聞・電話・インターネット・保険・クレジットカードの住所変更または解約についてお手続きを進めてください。
  • 各種住所変更の手続きが必要となります。併せて最寄の郵便局に「転居届」を提出してください。
    詳しくはゆうびんホームページウェブサイトをご覧ください。
  • インターネット回線工事をご自身でされている方は解約日までに撤去工事を完了させてください。
  • 温水洗浄便座・エアコン等をご自身で設置された方は撤去いただくようお願いいたします。残っている場合は残置物撤去費用をご負担いただきます。
  • ゴミ処分を計画的に行ってください。万が一残存物がある場合は撤去費用をご負担いただきます。粗大ゴミの捨て方に関しては市町村のホームページをご確認ください。
  • 解約フォームで「お引越の見積もり」「インターネットの移転手続き」を希望された方には、リビングギャラリーコールセンターよりお電話させていただきます。


    家具・家電をレンタルされているお客様
    家具・家電レンタル解約の手続きはお客様よりご利用のレンタル会社に直接連絡の上手続きをお願いします。
    明け渡しの段階でレンタル商品の搬出が終わっているようにご注意ください。

    ヤマトホームコンビニエンス
    TEL:025-282-9310
    受付時間:9:00~18:00

    RENTAL−K
    TEL:0120-088-668
    受付時間:8:30~17:00
    ※月~土で営業しております。※第2土曜日・祝日は定休日となります。

    契約時に管理会社や貸主より家具・家電を譲渡されたお客様
    家具・家電を置いて行かれた場合は処分費がかかりますので、お持ち帰りもしくは処分をお願いいたします。

  • 家財保険・安心サポート・安心入居サポートの解約について
    お客様ご自身で解約手続きのご連絡をお願いいたします。
    手続きを怠りますと更新され料金が発生し続けます。

    ご加入の家財保険証券やお客様控えをご用意ください。
    解約手続き中に保険会社から更新の案内が届くケースがございます。
    更新の案内が届いた場合は保険会社に対し、解約の手続きを進めてください。

    アソシア「わが家の保険」
    TEL:0120-953-827
    ┗ 受付時間9時30分~17時(土・日・祝日・年末年始除く)

    ハウスガード「新リバップガード」
    TEL:0120-365-2897
    ┗ 受付時間9時~17時(年末年始除く)

    Chubb損害保険株式会社(旧エース保険株式会社)
    TEL:0120-327-332(携帯電話・PHSから 0570-012-281
    ┗ 受付時間9時~17時(土・日・祝日・年末年始除く)
    LGルーム24加入のお客様はChubb損害保険株式会社の解約の手続きは不要です。

    ジャパン少額短期保険「新すまいRoom保険」
    以下の解約専用ホームページより解約をお願い致します。スマートフォンからでもお手続きが可能です。
    【解約専用ホームページ】
    http://www.japan-insurance.jp/change.html
    ホームページからの解約ができないお客様は 0800-300-9888(受付時間 9時~15時、土・日・祝日除く)へお問い合わせください。

    安心サポートご加入の場合

    下記の電話番号より解約のお手続きをお願い致します。
    ※安心サポートは下記2つの窓口への連絡が必要です。

    ジャパン少額短期保険「新すまいRoom保険」
    以下の解約専用ホームページより解約をお願い致します。スマートフォンからでもお手続きが可能です。
    お手続きを忘れない様、ご注意ください。
    【解約専用ホームページ】
    http://www.japan-insurance.jp/change.html
    ※ホームページからの解約ができないお客様は0800-300-9888(受付時間 9時~15時、土・日・祝日除く)へお問い合わせください。

    ジャパンベストレスキューシステム株式会社(安心サポート・安心入居サポート)
    TEL:052-205-5453
    ┗ 受付時間24時間対応

5.お部屋の明け渡し(お引越当日)

  • 申告した「明け渡し日時」までにご退去ください。
  • 明け渡し日時以降にスタッフがお部屋をチェックします。
    当日伺う場合もございます。その際お引越が完了していなかったり鍵が閉まっている状態でルームチェックが出来なかった場合は、出張料として5,500円をご請求させて頂きますのでご注意ください。
  • 玄関は鍵をかけないでください。
    鍵は「鍵封入袋」に入れてキッチンの上に置いてください。
    デジタルロックの場合は電池を抜いてください。スタッフがルームチェックに伺った際、鍵が開いた状態にしてください。
    物件によってはご退去時に施錠をし、管理店舗に鍵の返却をお願いしている物件もございます。
    デジタルロックの機種によっては電池を抜いてはいけないものもございます。(QrioLock等)
    詳しくは解約受付け後お部屋に届く書類をご確認ください。

6.退去の精算

  • 原状回復が終了し、ご返金額がある場合は、お客さま指定の口座へ精算金をお振り込みいたします。
  • 原状回復で、損壊、故障が故意による、またはご本人による過失の場合は、お客様にご請求させていただきます。
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