暮らしを、ともに。リビングギャラリー

リビングギャラリー新潟大学前店 ルームアドバイザー 五十嵐 冴

五十嵐 冴

お客様と接しておもてなしをする仕事がしたい

高校時代から始めた接客のアルバイトの経験から、お客様と接しておもてなしをする仕事がしたいと考えるようになりました。在学していた専門学校のOBである今井部長の講演会で、リビングギャラリーは「自分の能力と努力がしっかりと評価され、新しいものをどんどん取り込んでいく会社」というお話を聞いて、絶対にここで働きたい!と思って採用試験に応募しました。

入社してみて、とにかく風通しがよく社員同士のコミュニケーションが多い会社だと思いました。研修などで本社や他店舗の社員の皆さんとお話する機会もあり、各店舗の地域の特色を教えていただいたり、業務の悩みを共感したりしてとても刺激になります。店舗内もみな仲がよく、和気あいあいとした明るい職場です。先輩への業務中の質問にも「何度でも聞いていいよ!」と笑顔で対応してもらって、早く店舗の戦力になれるようもっと頑張ろうと思います。

的確な判断と常に先をゆくサービスで貢献

ルームアドバイザーはただ条件に合うお部屋をご紹介するだけでなく、お客様の新しい暮らし作りや新生活への期待を広げるお手伝いができる素敵な仕事だと思っています。入社前はなんとなく硬いイメージのある不動産業界でしたが、入社後の研修や店舗での先輩社員の接客を見て、お客様への配慮やコミュニケーションが重要な仕事だと感じました。

私はまだまだ経験不足ですが、電話での対応や店舗に来られたお客様とお話することがとても楽しく感じています。お部屋探しに来られたお客様だけでなく、現在入居中のお客様や結婚や就職で退去されるお客様など、さまざまなライフステージのお客様とお話しする機会があります。暗い顔でお店に入られたお客さまが、自分の対応でパッと笑顔になっていただけた瞬間は、本当に嬉しく、力になります。お客様の立場になってご要望をいち早く察しとり、的確な判断と常に先をゆくサービスでお客様に貢献していきたいです。

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